Términos del servicio

BackRow es una plataforma de kioscos con tablet para conductores de viajes compartidos. Permite a los pasajeros agregar música de Spotify, jugar durante el viaje y dar propina directamente a los conductores.

Para usar BackRow, aceptas que:

• Mantendrás una cuenta de Spotify Premium para la reproducción de música.
• Mantendrás una cuenta de Stripe válida para recibir propinas y pagos.
• Cumplirás con las políticas de tu plataforma de viajes compartidos sobre dispositivos y pantallas dentro del vehículo.

BackRow ofrece dos planes:

• Plan Gratis — BackRow retiene una comisión de plataforma del 10% sobre cada propina procesada.
• Plan Pro — 0% de comisión de plataforma, por $24.99 al mes.

Los pasajeros siempre cubren las comisiones de procesamiento de tarjeta; nunca se te descuentan a ti.

Un conductor con plan Pro puede publicar una página de reservas donde los pasajeros programan un viaje por adelantado. Al reservar, el pasajero establece un contrato de transporte con ese conductor. BackRow es la plataforma y el facilitador de pagos; no es parte del viaje ni presta el transporte.

• Las tarifas se calculan con las tarifas publicadas por el conductor y datos cartográficos. La tarifa indicada es una estimación de la ruta, y el viaje corresponde al conductor.
• Al reservar, retenemos en la tarjeta del pasajero el importe total de la tarifa. Esto no es un cobro. En una tarjeta de débito puede reducir el saldo disponible hasta seis días, y por eso no se puede reservar con más de seis días de antelación.
• El conductor dispone de un plazo limitado para aceptar. Si rechaza el viaje o no responde a tiempo, la retención se libera por completo y no se cobra nada al pasajero.
• La tarifa se cobra poco antes de la hora de recogida, normalmente unos treinta minutos antes.
• Si un conductor cancela un viaje que había aceptado, la retención se libera por completo en cualquier momento y no se cobra ninguna comisión al pasajero.

Cada conductor fija un plazo de cancelación gratuita, indicado en su página de reservas y registrado en la reserva en el momento de hacerla. Un cambio posterior de ese plazo no afecta a una reserva ya realizada.

• Si cancelas antes de que termine el plazo, la retención se libera por completo. No se cobra nada.
• Si cancelas después, el conductor se queda con el 30% de la tarifa, cobrado como captura parcial de la retención existente. El resto se libera.
• Si el pasajero no se presenta en la recogida, el conductor puede marcarlo como ausencia, que se trata como una cancelación tardía.

Los importes de cancelación se muestran antes de confirmar, tanto en la página de reserva como en el enlace de gestión enviado por correo.

No puedes usar BackRow para:

• Realizar cualquier actividad ilegal.
• Usar indebidamente, recopilar o intentar identificar datos de los pasajeros.
• Eludir o interferir con el procesamiento de pagos de Stripe.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos del servicio, con o sin previo aviso cuando la infracción lo justifique. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel.

BackRow es un producto independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Uber, Lyft ni Spotify. El servicio se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo en la medida permitida por la ley.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].